碧嶺社區12名天使義工“加盟”社康為民服務

來社康看病,可能看到自己熟悉的街坊做了義工,正在為居民采集健康信息,這些義工有個美好的名字,叫做“天使義工”。為緩解社區基層醫療人手資源緊張狀況,加強社區健康服務力量,坪山區碧嶺街道碧嶺社區黨群服務中心與碧嶺社區健康服務中心在3月初提出組建“天使義工隊”的設想,從報名、篩選、培訓、考核,經過近2個月的籌備,12名合格隊員在上周正式進駐社康,全程接受社康管理、培訓及服務質控。

據介紹,天使義工隊是坪山區首創的“定時定崗定質”提供社區健康服務的義工隊伍。區別于以往社康機構臨時招募義工提供秩序維持、登門指路等服務,碧嶺社康為天使義工提供一系列醫療知識培訓。他們既能輔助醫護人員開展基礎健康服務,又能獨立提供一定的社區健康服務,包括居民健康信息采集、醫保政策咨詢、健康宣教等,相較普通義工更具專業性。他們開展健康服務的場所范圍更廣,能配合醫護人員在社康機構內、戶外、居民家中等各大服務場所完成工作。

同時,天使義工具有普通居民及社康一員的雙重身份,既能在社康內起到第三方監督的作用,也在居民群中起到教育宣傳作用,向居民普及國家醫療政策及健康知識,打通社康服務居民的最后一公里,攜手社康帶領居民共同建設健康社區。

老義工湯植文是天使義工隊的一員。近期天氣較為炎熱,導診臺的防曬帳篷在人流高峰期不夠,他立即向社康反映多申領幾頂帳篷提供服務。

湯叔說:“成為天使義工很有價值,在工作過程中既能為居民朋友提供暖心服務,也能設身處地站在居民角度向社康提出服務改進建議,同時經過社康培訓后自己收獲了很多醫療知識,提升了自我健康管理能力,個人也得到了成長。”

部分來社康就診的居民看到熟悉的朋友在社康當義工,感到驚訝又歡喜,就診感覺更自如放松。

據了解,天使義工隊將不斷提升服務質量,為社區健康服務網打開新局面,帶動更多居民加入自我健康管理,改變陳舊的被動的健康管理觀念,讓共建共享的大衛生、大健康理念深入人心。

編輯 譚鳳希


(作者:讀特記者吳璇玲)

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